Politica de reembolso

En ZENKAI, garantizamos la calidad de nuestros productos. Por favor, revise detenidamente nuestras directrices para asegurar un proceso de devolución o cambio sin contratiempos.

Plazo de devolución de 14 días

Tienes 14 díasDesde la fecha de entrega, puede solicitar una devolución o cambio. Transcurrido este plazo, todas las ventas se consideran definitivas y no se admiten reembolsos.

Requisitos para la devolución de impuestos

Para poder optar a una devolución, los artículos deben cumplir los siguientes criterios:

• Condición:Sin usar, sin lavar y en perfecto estado para su reventa.

• Embalaje:Debe incluir el embalaje original y todas las etiquetas adjuntas.

• Higiene:Libre de cualquier olor (perfume, humo), manchas o signos de desgaste.

• Nota: Si un artículo llega en mal estado, no se aceptará la devolución.
  
  
  
  

Artículos no retornables (venta final)

Para mantener nuestro modelo de lanzamiento limitado, lo siguiente es:No reembolsable bajo ninguna circunstancia.:

• Artículos comprados bajo el"Compra 2 y llévate 1 gratis"oferta o cualquier paquete de ofertas.

• Artículos marcados comoVenta finalo colecciones de lanzamiento limitado.

• Selección de tamaño:No aceptamos devoluciones por selección de talla incorrecta. Consulte nuestra tabla de tallas antes de comprar.
  
  
  
  

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una solicitud, contáctenos ensoporte@zenkaistreet.com con:

1. Número de orden

2. Nombre del artículo

3. Motivo de la devolución/cambio

4. (Si está defectuoso) Fotos claras del problema.
   
   
   
   

Envío de devolución

• Costos:Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de las devoluciones.

• Seguimiento: Nosotros Lo recomiendo encarecidamenteUtilizamos un servicio de envío con seguimiento. ZENKAI no se responsabiliza de las devoluciones que se pierdan durante el transporte sin un número de seguimiento válido o un comprobante de envío.

• Nuestro error:Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los gastos. Por favor, informe los defectos dentro de7 díasde entrega.
  
  
  
  

Proceso de reembolso y cambio

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

• Reembolsos aprobados:Procesado a su método de pago original en7 días hábiles.

• Intercambios:Procesado y enviado en7 días hábilesuna vez que recibamos su devolución.
  
  
  
  

Cancelación de pedidos

Podemos procesar cancelaciones dentro24 horasde compra. Una vez que un pedido ha entrado en la etapa de procesamiento o ha sido enviado, no se puede cancelar ni modificar.

SOPORTE DEL SISTEMA⛩️

¿Aún tienes preguntas sobre tu pedido o el archivo? Nuestro equipo está siempre en línea para ayudarte a resolver cualquier duda.

Ponte en contacto con nosotros:

📩support@zenkaistreet.com

💬IG: @zenkai.street

Normalmente respondemos en 24 horas. ¡Que sigas siendo legendario!