Politica de envios

En ZENKAI, nos enfocamos en la entrega confiable a nivel mundial para garantizar que sus piezas de archivo lleguen de forma segura. Por favor revise nuestro protocolo logístico a continuación.

Costo de envío

• Tarifa plana: $7.99 a nivel mundial.
• Envío gratuito: Aplicado automáticamente a todos los pedidos superiores a $150.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 3–5 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Durante los lanzamientos o temporadas altas, el procesamiento puede demorar hasta 5 días.

Tiempos estimados de entrega

Una vez que se envía su pedido, los tiempos de entrega esperados son:

• EE. UU. / Canadá / Reino Unido: 7–12 días hábiles.
• México: 10–15 días hábiles.
• Europa: 7–14 días hábiles (incluye Alemania, Francia, Italia, España, etc.).
• Australia / Nueva Zelanda: 7–14 días hábiles.
• Asia: 5–10 días hábiles (Japón, Corea, Singapur, etc.).
• Oriente Medio: 8–15 días hábiles (EAU, Arabia Saudita, Qatar).
• Resto del mundo: 12–20 días hábiles.

Nota: Las áreas remotas o Los procesos de despacho de aduanas pueden afectar ligeramente estos plazos.

Seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén. Puede seguir su viaje aquí: .

Modificaciones del pedido

¿Necesita cambiar una dirección o talla? Póngase en contacto con support@zenkaistreet.com inmediatamente. Una vez que se ha enviado un pedido, no podemos modificar ningún detalle.

Problemas de entrega y direcciones

• Dirección incorrecta: Asegúrese de que sus datos sean 100% correctos. ZENKAI no se hace responsable de la no entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
• Entrega fallida: Si una entrega falla debido a la ausencia del cliente, pueden aplicarse cargos de reenvío según la política de su mensajero local.
• Entregado pero extraviado: Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no ha recibido el paquete, comuníquese directamente con el mensajero para presentar un reclamo. Requerimos un comprobante de pérdida del mensajero para ayudar más.

Artículos dañados o faltantes

Si su paquete llega dañado o faltan artículos, contáctenos dentro de los 7 días de la entrega. Proporcione su número de pedido y fotos claras del embalaje y los artículos.

Atención al cliente

Para cualquier pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@zenkaistreet.com.